Гарантія повернення коштів

Ці правила встановлюють порядок повернення коштів відповідно до законодавства ЄС про захист прав споживачів та регулюють питання повернення або перенесення коштів, сплачених за наші курси.Здійснюючи оплату (передоплату, часткову або повну оплату), ви підтверджуєте свою згоду з цими правилами.

Право на відмову (14 днів)
Відповідно до законодавства ЄС, ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 календарних днів без пояснення причин.Період відмови закінчується через 14 днів з дня укладення договору (дати оплати).
‍
‍Умови для повернення коштів:
‍• Запит на повернення подано протягом 14 календарних днів з моменту покупки
• Відкрито не більше одного уроку курсу
• Якщо відкрито більше одного уроку, ви втрачаєте право на повернення коштів

Порядок повернення коштів
Що повертається:
• Повна сума оплати за вирахуванням адміністративного збору 100 € (витрати на обробку платежу, бронювання місця та адміністрування платформи)
‍
Термін повернення:
• Кошти повертаються протягом 14 календарних днів після отримання та затвердження вашого запиту на повернення
• Повернення здійснюється тим же способом оплати, яким було здійснено первісний платіж

‍Що не повертається:
• Передоплата (завдаток) у розмірі 100 € є невідкличною та покриває витрати на бронювання місця та адміністрування
• Кошти за курси, де відкрито більше одного уроку
• Кошти за інші послуги (не освітні курси)


Виняткові обставини
‍Повернення коштів після 14-денного періоду або при відкритті більше одного уроку можливе лише у виняткових випадках:
• Хвороба або стан здоров'я, що перешкоджає проходженню курсу (потрібне документальне підтвердження)
• Форс-мажорні обставини (стихійні лиха, надзвичайні ситуації, смерть близьких родичів тощо)
У таких випадках повернення здійснюється за вирахуванням 100 € адміністративного збору та пропорційно до пройденого матеріалу.

Заморожування навчання

‍Ви маєте право заморозити навчання та продовжити з наступним потоком:
• Заморожування можливе один раз протягом навчання
• Запит на заморожування подається менеджеру

Як подати запит на повернення коштів
‍Для повернення коштів або заморожування навчання зверніться до менеджера, у якого ви придбали курс, із зазначенням:
• ПІБ та контактних даних
• Номера замовлення/чека
• Причини повернення (для випадків після 14 днів)
• Підтверджуючих документів (за потреби)
‍
Важливо: Ці правила відповідають Директиві ЄС 2011/83/EU про права споживачів. Ваші законні права як споживача залишаються незмінними.